রেফারেন্স

5797-এ আইনি ও নীতি বিষয়

আমরা স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করি। আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার লেনদেন এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা আমরা এখানে পরিষ্কার করি। বাংলাদেশে আমাদের সেবা আপনার স্থানীয় আইন মেনে চলে।

স্থানীয় পেমেন্ট নীতিডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলীবিরোধ নিষ্পত্তি
5797 5797-এ আইনি ও নীতি বিষয়
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার বা আমাদের নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। সকল চ্যানেলে আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ। Dhaka থেকে Sylhet — যেখানেই থাকুন, আপনার সহায়তা আমাদের অগ্রাধিকার।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

রিয়েল-টাইম সাহায্য পান আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে। আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন করুন এবং চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন।

ইমেল সাপোর্ট

আরও বিস্তারিত বিষয়ের জন্য ইমেল করুন। আমরা ২৪ ঘন্টায় প্রতিক্রিয়া জানাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি নীতি ও সেটিংস পরিবর্তন করুন। নিরাপত্তা বা ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন।

বিশ্বাস ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এনক্রিপশন এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার জমা ও উত্তোলনের লেনদেন স্থানীয় ব্যাংক অংশীদারদের সাথে সরাসরি যায়। বুঝতে চান আপনার ডেটা কোথায় যাচ্ছে বা কীভাবে…

এনক্রিপশন ও অ্যাক্সেস

সকল অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের আওতায় রাখা হয়। শুধুমাত্র যাচাইকৃত কর্মচারীরা আপনার তথ্য দেখতে পারে।

লেনদেন স্বচ্ছতা

bKash, Nagad, Rocket থেকে আসা প্রতিটি টাকা আপনার লেনদেন ইতিহাসে রেকর্ড হয়। কোনো লুকানো চার্জ নেই।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে। আপনি যেকোনো সময় কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে…

ডেটা ধরে রাখা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় ডেটা সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আপনার ডেটা স্থানীয় আইন অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি পেতে অনুরোধ জানান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে পাঠিয়ে দেব।

তথ্য মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংযুক্ত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনার নিয়ে কথা বলি

নিচে আমরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা আইনি প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। যদি আরও জানতে চান, আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা সাহায্যের জন্য প্রস্তুত।

আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী সর্বনিম্ন বয়স প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা পরিচয় যাচাই করি। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা বন্ধ করা হবে এবং তহবিল ধরে রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ। আপনার ওয়ালেট থেকে এসা অর্থ সরাসরি 5797-এর যাচাইকৃত ব্যাংক অ্যাকাউন্টে যায়। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা এবং রেকর্ড করা হয়। আপনার উত্তোলনও একই পথে ফেরত আসে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার লেনদেন ইতিহাস স্থানীয় আইন অনুযায় কিছু সময় সংরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিম পুরো প্রক্রিয়া জানিয়ে দেবে।

প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান খুঁজে বের করি। যদি সমাধান না হয়, আপনার স্থানীয় ভোক্তা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষে অভিযোগ করতে পারেন।

না, আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র স্থানীয় ব্যাংক অংশীদার এবং বিধিবদ্ধ নিরাপত্তা দলের সাথে শেয়ার করি। আপনার জমা-উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য এটি প্রয়োজনীয়। মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না।

অ্যাকাউন্ট লক হতে পারে সন্দেহজনক কার্যকলাপ, মিথ্যা তথ্য বা আইন লঙ্ঘনের কারণে। আপনি সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করলে আমরা কারণ জানিয়ে দেব। যাচাইকরণের পর আপনার অ্যাকাউন্ট আবার খুলতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন করুন এবং 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' এ যান। সেখানে আপনার নাম, ফোন, ইমেল এবং ঠিকানা আপডেট করতে পারেন। পরিবর্তন সংরক্ষণ করুন এবং সাপোর্ট টিমকে জানান যাতে যাচাইকরণ সম্পন্ন হয়।